REGULAMIN OPERATORA ZAGADEK
§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
- Definicje:
- Organizator – Iwona Hossa-Derewecka prowadząca działalność gospodarczą pod firmą SOPRAN Iwona Hossa-Derewecka, adres do doręczeń: os. Piastowskie, nr 120, lok. 139, 61-166 Poznań,
- OPERAtorZAGADEK – obiekt zlokalizowany pod adresem: Os. Piastowskie 78 lok. 30, w którym Organizator prowadzi działalność w zakresie prowadzenia gier na zasadach ścieżki edukacyjnej,
- Uczestnik gry – osoba fizyczna biorąca udział w grze na zasadach ścieżki edukacyjnej,
- Każda osoba przystępująca do gry oraz dokonująca rezerwacji terminu gry zobowiązana jest do zapoznania się z niniejszym regulaminem. Niniejszy regulamin obowiązuje wszystkich uczestników gry. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej http://operatorzagadek.pl oraz w miejscu gry w sposób widoczny, umożliwiający zapoznanie się uczestnikom gry z jego treścią przed przystąpieniem do gry oraz dokonaniem rezerwacji.
- Podczas gry w miejscu OPERAtorZAGADEK uczestnicy gry zobowiązani są do przestrzegania niniejszego regulaminu oraz zaleceń obsługi Operatora .
- W przypadku nieprzestrzegania regulaminu, obsługa OPERAtoraZAGADEK za ma prawo poprosić uczestnika gry o opuszczenie OPERAtoraZAGADEK, bez prawa do zwrotu pieniędzy.
- Uczestnicy gry zobowiązani są do zachowania ostrożności podczas gry.
- W przypadku pozostawienia jakichkolwiek przedmiotów przez uczestników gry obsługa OPERAtoraZAGADEK ma prawo skontaktować się z ich właścicielem. W przypadku braku odbioru pozostawionych przedmiotów, przedmioty zostaną niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia ich znalezienia przekazane właściwemu staroście lub policji zgodnie z przepisami ustawy z dnia 20 lutego 2015 r. o rzeczach znalezionych (Dz.U. 2015 poz. 397 ze zm.).
- W przypadkach rezerwacji dokonanej za pośrednictwem strony http://operatorzagadek.pl, telefonicznie lub za pośrednictwem portalu LockMe na stronie lockme.pl, zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.) uczestnikowi gry oraz osobie rezerwującej nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość, w związku z zawarciem umowy o świadczenie usług związanych z wypoczynkiem oraz wydarzeniami rozrywkowymi ze względu na oznaczenie w umowie dnia lub okresu świadczenia usługi.
- W przypadkach rezerwacji dokonanej w miejscu OPERAtorZAGADEK prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje.
§2. REZERWACJE
- Rezerwacji terminów można dokonać na stronie http://operatorzagadek.pl za pośrednictwem formularza, telefonicznie pod numerem telefonu: +48 721 874 022, osobiście w miejscu OPERAtorZAGADEK lub za pośrednictwem portalu LockMe na stronie lockme.pl.
- Dokonując rezerwacji wskazać należy liczbę uczestników, wybór pokoju, datę i godzinę rezerwowanej Gry, wersję językową gry i kontakt do osoby dokonującej rezerwacji.
- Rezerwacji można dokonać indywidualnie lub grupowo. Rezerwacje grupowe dotyczą przypadków zorganizowanych grup np. imprez integracyjnych, wieczorów kawalerskich i innych spotkań towarzyskich, w których uczestniczy większa liczba osób niż 8 osób, a także rezerwacji obejmujących więcej niż jeden pokój tego samego dnia.
- Osoba dokonująca rezerwacji grupowej, a także rezerwacji obejmujących więcej niż jeden pokój tego samego dnia, zobowiązana jest do uiszczenia całości ceny wskazanej w cenniku na konto OPERAtoraZAGADEK najpóźniej na 3 dni przed terminem odbycia gry. W przypadku braku odnotowania na rachunku środków w terminie wskazanym w zdaniu poprzedzającym rezerwacja zostanie anulowana.
- W przypadku rezerwacji dokonanej za pośrednictwem portalu LockMe, możliwa jest rezygnacja lub zmiana terminu rezerwacji jedynie gdy została zgłoszona minimum 24 godziny przed planowaną grą.
- W przypadku rezerwacji terminu gry tego samego dnia co dzień rezerwacji, osoba dokonująca rezerwacji proszona jest o jej potwierdzenie pod numerem telefonu: +48 721 874 022.
- Obsługa OPERAtoraZAGADEK ma prawo do kontaktu telefonicznego z osobą dokonującą rezerwacji w celu potwierdzenia rezerwacji w dzień gry lub na kilka dni przed zarezerwowanym terminem.
- Rezerwację dokonywaną za pomocą formularza na stronie należy potwierdzić za pomocą linku przesłanego za pośrednictwem e-mail zawierającego wiadomość o potwierdzeniu terminu.
- Pozostałe rezerwacje potwierdzane są RĘCZNIE, w kolejności otrzymanych zgłoszeń. W przypadku braku otrzymania potwierdzenia za pośrednictwem poczty elektronicznej osoba dokonująca rezerwacji proszona jest o kontakt.
§3. VOUCHERY
- Zakupu Vouchera (Prezentu) można dokonać osobiście w OPERAtorzeZAGADEK, za pośrednictwem portalu LockMe lub zamówić w wersji elektronicznej wysyłając e-mail na adres: kontakt@operatorzagadek.pl,
- Voucher upoważnia do wzięcia udziału w jednej grze w wybranym pokoju dla grupy 2-8 osób.
- Voucher jest ważny przez okres 3 miesięcy od daty zakupu.
- W przypadku zakupu Vouchera w OPERAtorzeZAGADEK płatność następuje wyłącznie gotówką lub kartą.
- W przypadku zamówienia Vouchera w wersji elektronicznej płatność następuje w sposób bezgotówkowy przelewem na wskazany przez Organizatora rachunek bankowy. Voucher zostanie przesłany drogą elektroniczną na wskazany przez Zamawiającego adres e-mail po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku bankowym.
- Realizacja Vouchera możliwa jest wyłączenie poprzez dokonanie rezerwacji wybranej przez siebie gry poprzez stronę internetową, telefonicznie pod numerem telefonu +48 721 874 022 lub osobiście w OPERAtorzeZAGADEK. W rezerwacji powinna znajdować się informacja z kodem Vouchera.
- Zmiana rezerwacji jest możliwa na 24 godziny przed planowaną. W przeciwnym przypadku Voucher uznaje się za wykorzystany, a rezerwacja przepada.
- Voucher nie podlega zwrotowi ani wymianie na ekwiwalent pieniężny.
- Termin ważności Vouchera nie podlega wydłużeniu.
- Dane osobowe podawane przy zakupie Voucherów będą wykorzystywane jedynie do sprzedaży Voucherów oraz potwierdzenia dokonanej rezerwacji.
§4. PŁATNOŚCI
- Płatności za grę można dokonać gotówką w PLN, kartą płatniczą lub Voucherem Prezentowym w OPERAtorzeZAGADEK. Płatności należy dokonać przed rozpoczęciem gry.
- Organizator dopuszcza możliwość zapłaty za grę bezgotówkowo za pomocą przelewu bankowego na rachunek bankowy Organizatora, jednakże w takim przypadku uznaje się dokonanie płatności z chwilą zaksięgowania środków na rachunku bankowym Organizatora. Dopuszcza się również przedstawienie przez Uczestnika gry wydruku potwierdzenia przelewu.
- W przypadku rezerwacji terminu gry za pośrednictwem portalu LockMe zapłata ceny następuje zgodnie z postanowieniami regulaminu portalu LockMe.
- Koszty gier reguluje cennik będący załącznikiem nr 2 niniejszego regulaminu.
§5. ZASADY GRY ŚCIEŻKI EDUKACYJNEJ
- Do gry można przystąpić jedynie po wcześniejszej rezerwacji terminu oraz uiszczeniu płatności za grę.
- Gra odbywa się na jednej z trzech ścieżek: Primadonna, Czarodziejski Flet oraz Czarodziejska Donna, która jest połączeniem ścieżek Primadonna i Czarodziejski Flet.
- Gra dostępna jest w języku polskim I angielskim. Możliwość wyboru języka gry występuje wyłącznie z chwilą dokonania rezerwacji.
- W grze może uczestniczyć od 2 do 8 graczy
- Przebieg gry jest monitorowany.
- Obsługa OPERAtoraZAGADEK jest upoważniona do odmowy uczestnictwa w grze osobom pod wpływem alkoholu lub innych środków odurzających.
- OPERAtorZAGADEK nie jest wyposażony w poczekalnię
- Warunkiem uczestnictwa w grze jest wysłuchanie wprowadzenia do gry, zasad gry, zasad postepowania z wyposażeniem ścieżki oraz zapoznanie się z regulaminem. Aby punktualnie rozpocząć grę, gracze zobowiązani są przybyć 10 minut przed rozpoczęciem gry.
- Specyfika gry oraz harmonogram rezerwacji w przypadku spóźnienia się uczestników gry na zarezerwowaną godzinę powoduje skrócenia czasu gry. W przypadku spóźnienia się uczestników gry powyżej 10 minut brak jest możliwości udziału w grze. W przypadku spóźnienia się jednego z uczestników gry lub takiej liczby uczestników, która powoduje uniemożliwienie przeprowadzenia gry Organizator zastrzega sobie możliwość odmowy spóźnionemu uczestnikowi gry udziału w grze.
- Czas gry uzależniony jest od ścieżki:
- Primadonna – maksymalny czas gry 75 minut,
- Czarodziejski Flet – maksymalny czas gry 75 minut,
- Czarodziejska Donna – jest połączeniem ścieżek Primadonna i Czarodziejski Flet – maksymalny czas gry 150 minut.
- Brak jest możliwości wydłużenia czasu gry.
- Gra może zostać przerwana w przypadku stwierdzenia przez obsługę OPERAtoraZAGADEK złego samopoczucia uczestnika gry lub innego zagrożenia dla uczestników gry.
- Podczas gry zabronione jest korzystanie z telefonów komórkowych oraz innych urządzeń rejestrujących obraz. W OPERAtorzeZAGADEK obowiązuje kategoryczny zakaz robienia zdjęć oraz nagrywania filmów video. Każdy sprzęt, który jest przystosowany do robienia zdjęć lub kręcenia filmów w tym telefony komórkowe, kamerki sportowe itp. gracze zobowiązani są pozostawić w depozytach udostępnionych przez OPERAtorzZAGADEK, zamykanych na klucz. W przypadku stwierdzenia przez obsługę OPERAtoraZAGADEK, że uczestnicy gry używają telefonów komórkowych lub aparatów fotograficznych, gra zostaje natychmiast przerwana, a osoba korzystająca ze sprzętu wyproszona z pokoju. W przypadku braku możliwości kontynuacji gry ze względu na wyproszenie osoby korzystającej z urządzenia rejestrującego obraz obsługa OPERAtoraZAGADEK uprawniona jest do wyproszenia całej grupy.
- Uczestnicy gry zobowiązują się do nieutrudniania i nieprzeszkadzania w grze innym osobom.
- Zasady gry mogą ulec zmianie bez uprzedniego powiadomienia.
§6. BEZPIECZEŃSTWO
Drzwi wejściowe do pomieszczeń nie są zamykane na klucz
- Każde pomieszczenie wyposażony jest w dodatkowe wyjście umożliwiające opuszczenie gry.
- Otwarcie pomieszczenia gry bezwzględnie kończy grę.
- W każdym pomieszczeniu znajduje się gaśnica i koc gaśniczy, instrukcja obsługi gaśnicy i koca gaśniczego.
- W pomieszczeniach znajdują się elementy nie biorące udziału w grze (grzejniki c.o., gniazdka elektryczne, kratki wentylacyjne, i inne), które są one wyraźnie oznakowane żółtą naklejką z napisem „JA NIE GRAM”.
- Uczestnicy gry zobowiązani są do zachowania ostrożności w korzystaniu z wyposażenia ścieżek edukacyjnych. W przypadku stwierdzenia zniszczenia wyposażenia uczestnicy gry zobowiązani są do pokrycia kosztów naprawy zgodnie z wyceną indywidualną Organizatora OPERAtoraZAGADEK lub zakupu nowego sprzętu. Wszystkie mechanizmy zastosowane w OPERAtorzeZAGADEK nie wymagają użycia siły.
- Zabronione jest wnoszenie do OPERAtoraZAGADEK ostrych narzędzi oraz innych przedmiotów mogących zostać uznane za niebezpiecznych. W przypadku podejrzenia, że uczestnik gry wnosi ostre narzędzia lub przedmioty mogące zostać uznane za niebezpieczne do OPERAtoraZAGADEK obsługa OPERAtoraZAGADEK ma prawo o poproszenie uczestnika gry o opróżnienie kieszeni lub odsłonięcia miejsc potencjalnego ostrych narzędzi lub przedmiotów niebezpiecznych. W przypadku braku zastosowania się do próśb obsługi OPERAtoraZAGADEK uczestnik gry może zostać poproszony o opuszczenie OPERAtoraZAGADEK bez prawa zwrotu pieniędzy.
- W OPERAtorzeZAGADEK obowiązuje całkowity zakaz palenia papierosów i używania otwartego ognia używania e-papierosów innych urządzeń tego typu.
- Organizator gry nie ponosi odpowiedzialności za szkody na mieniu i osobiste powstałe z winy uczestników.
- Wszyscy uczestnicy gry biorą udział w grze na własną odpowiedzialność.
§7. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Każdy uczestnik gry bezpośrednio po zakończonej grze ma prawo do złożenia reklamacji obsłudze OPERAtoraZAGADEK.
- Organizator jest zobowiązany w terminie 30 dni od dnia złożenia reklamacji do udzielenia pisemnej odpowiedzi na reklamację zawierającej decyzję o jej uznaniu lub odrzuceniu. W przypadku odrzucenia reklamacji uczestnik gry składający reklamację zostanie poinformowany o przyczynie odrzucenia reklamacji.
- W zakresie nieuregulowanym niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
§8. POLITYKA RODO
Mając na uwadze obowiązujące od 25 maja 2018 r. Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony danych osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Dz. U. UE L z 2016 r., Nr 119, s.1) informujemy, że:
- Administratorem danych osobowych osób dokonujących rezerwacji oraz uczestników gry jest – Iwona Hossa-Derewecka prowadząca działalność gospodarczą pod firmą SOPRAN Iwona Hossa-Derewecka, adres do doręczeń: os. Piastowskie 120/139, 61-166 Poznań NIP: 7821735976, REGON: 381924499.
- Za bezpieczeństwo ochrony danych osobowych odpowiada Administrator danych z którym można kontaktować się za pomocą wiadomości e-mail pod adresem: ihossa@o2.pl.
- Podane w formularzu rezerwacyjnym dane osobowe przetwarzane będą w celu:
- niezbędnym do wykonania usługi, tj. rezerwacji terminu gry, przygotowania jej przebiegu, kontaktu telefonicznego w przypadku konieczności potwierdzenia uczestników gry obecności w ustalonym terminie. Podstawą przetwarzania danych osobowych w niniejszym celu jest konieczność wykonania umowy, której stroną jest osoba dokonująca rezerwacji oraz Uczestnik gry, tj. art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
- dochodzenia roszczeń Administratora w przypadku dokonania przez Uczestnika gry szkody w obiekcie Administratora. Podstawą przetwarzania danych osobowych w niniejszym celu jest uzasadniony interes Administratora, tj. art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
- marketingowym i reklamowym. Podstawą przetwarzania danych osobowych w niniejszym celu jest uzasadniony interes Administratora, tj. art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
- zabezpieczenie interesu prawnego lub ekonomicznego Administratora, które mogą być zagrożone w wyniku dochodzenia przez osobę rezerwującą lub Uczestnika gry roszczeń w stosunku do niego, w tym ustalenia właściciela przedmiotów pozostawionych w miejscu gry. Podstawą przetwarzania danych osobowych w niniejszym celu jest uzasadniony interes Administratora, tj. art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
- W przypadku rezerwacji telefonicznej, dane osobowe przekazywane są w formie ustnej. Wybierając tę formę rezerwacji, osoba dokonująca rezerwacji wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celu wskazanym w ust. 3.
- Przetwarzaniu podlegają następujące dane osobowe:
- imię, nazwisko,
- adres e-mail,
- numer telefonu osoby dokonującej rezerwacji miejsca gry,
- adres zamieszkania w przypadku konieczności przesłania Vouchera za pośrednictwem Poczty Polskiej,
- wizerunki uczestników gry.
Podanie tych danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do wykonania usługi.
- W trakcie gry rejestrowane są wizerunki uczestników gry w celu umożliwienia obsłudze OPERAtoraZAGADEK danych prawidłowego świadczenia usługi. Administrator danych po zakończeniu gry przechowuje i przetwarza dane osobowe w celach archiwalnych przez okres 3 lat.
- Dane osobowe, z wyłączeniem wizerunków, będą przechowywane na serwerze strony Administratora danych przez okres niezbędny do poprawnego świadczenia usługi, jednak nie dłużej niż 3 lata licząc od dnia, w którym odbyła się gra. Po tym czasie wszelkie dane zostaną usunięte.
- W celach promocyjnych świadczonych przez Administratora usług (w tym publikacji w serwisie Facebook), po zakończeniu gry, Administrator danych proponuje wykonanie pamiątkowego zdjęcia uczestnikom gry. Wyrażenie zgody na wykonanie zdjęcia oraz jego publikację jest dobrowolne.
- Uczestnikom gry o osobom dokonującym rezerwacji przysługuje prawo do:
- dostępu do swoich danych osobowych,
- sprostowania swoich danych osobowych,
- usunięcia swoich danych osobowych,
- ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania swoich danych,
- przenoszenia swoich danych osobowych,
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.